Terminservice

Benötige ich für den Besuch der Bürgerämter einen Termin?

• Dienstags, donnerstags und freitags benötigen Sie für den Besuch der Bürgerämter einen Termin. Neue Termine werden jeweils zwei Wochen im Voraus für den gleichen Tag der übernächsten Woche (z.B. dienstags für den Dienstag der übernächsten Woche) freigeschaltet. Die Freischaltungen erfolgen werktags um 6:00 Uhr. Eine Buchung länger im Voraus ist nicht möglich. Zusätzlich werden montags gegen 8:00 Uhr einmalig Termine für die darauf folgende Woche freigeschaltet. Für spontane und dringende Anliegen werden weitere Termine für den jeweils gleichen Tag um 6:00 Uhr freigeschaltet.
• Montags und mittwochs ist der Besuch der Bürgerämter ohne vorherige Terminvereinbarung möglich. Bitte beachten Sie, dass es an den Tagen mit offenen Sprechstunden zu längeren Wartezeiten, volleren Warteräumen und einem vorzeitigen Stopp der Wartemarkenausgabe kommen kann.
• Der Besuch der Außenstellen Fechenheim, Kalbach, Harheim und Nieder-Erlenbach ist ausschließlich mit Terminvereinbarung möglich.
• Ihr Anliegen können Sie an jedem unserer Standorte erledigen, ungeachtet dessen, wo Sie in Frankfurt wohnen.

Warum finde ich keinen neuen Termin? 

• Entweder sind bereits alle Termine vergeben, noch nicht verfügbar oder die Kombination Ihrer gewünschten Anliegen ist nicht buchbar. Wir bitten Sie, in den Folgetagen erneut anzufragen oder Ihre Dienstleistungen einzeln zu buchen.
• Sie können gerne einen Terminwunsch im Terminbuchungssystem hinterlegen. Dies erspart Ihnen die mehrmalige Suche zu unterschiedlichen Zeiten. Sie erhalten automatisiert einen Terminvorschlag per E-Mail, wenn ein passender Termin verfügbar ist.
• Zudem ist der Besuch der Bürgerämter montags und mittwochs ohne vorherige Terminvereinbarung möglich. Bitte beachten Sie, dass es an den Tagen mit offenen Sprechstunden zu längeren Wartezeiten, volleren Warteräumen und einem vorzeitigen Stopp der Wartemarkenausgabe kommen kann.

Warum sind alle Termine schon seit Wochen ausgebucht bzw. grau hinterlegt?

• Neue Termine werden jeweils zwei Wochen im Voraus für den gleichen Tag der übernächsten Woche (z.B. dienstags für den Dienstag der übernächsten Woche) freigeschaltet. Die Freischaltungen erfolgen werktags um 6:00 Uhr. Eine Buchung länger im Voraus ist nicht möglich - sie können aber Ihren Terminwunsch hinterlegen und werden automatisiert bei freien Terminen informiert. Zusätzlich werden montags gegen 8:00 Uhr einmalig Termine für die aktuell begonnene Woche freigeschaltet. Für spontane und dringende Anliegen werden weitere Termine für den jeweils gleichen Tag um 6:00 Uhr freigeschaltet.
• An den Termintagen stehen insgesamt etwa 1.500 bis 2.000 Termine in allen Bürgerämtern zur Verfügung.

Wie kann ich meinen Termin absagen?

• In Ihrer E-Mail-Bestätigung finden Sie unter dem Punkt "Terminabsage" einen Link zur Stornierung Ihres Termins.
• Sie können Ihren Termin auch per E-Mail an [email protected]Internal Link absagen. Bitte machen Sie dazu folgende Angaben: Nachname, Wartemarken-Nr. (falls vorhanden), Datum / Uhrzeit, Standort (welches Bürgeramt?)

Kann ich meinen Termin verschieben?

• Terminverschiebungen sind nicht möglich.

Kann ich meinen Termin erweitern?

• Es können ausschließlich die gebuchten Dienstleistungen bearbeitet werden. Termine werden aufgrund des zu erwartenden Zeitbedarfs für die ausgewählten Dienstleistungen vergeben. Eine Erweiterung um zusätzliche Dienstleistungen ist im Nachhinein leider nicht möglich.

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