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Das FIO (Frankfurt Immigration Office – vormals Ausländerbehörde) feiert das einjährige Bestehen seiner neuen Online-Antragsstrecke, die seit dem 28. Juni 2023 online ist. Die Bilanz fällt positiv aus. Sie zeigt, dass das FIO auf dem richtigen Weg ist und den Menschen einen guten und zuverlässigen Ansprechpartner in allen Belangen des Aufenthaltsrechts bietet.

Erfolgreiche Reduzierung von Rückständen

Norbert Euler, Leiter des seit 1. Juli eigenständigen Frankfurt Immigration Office, betont: „Die Einführung des digitalen Kontaktformulars hat signifikant dazu beigetragen, die Bearbeitungsrückstände zu reduzieren. Ursprünglich gab es 21.000 offene Anträge und Anfragen, diese Zahl konnte dank des neuen Systems auf 14.000 verringert werden – eine Reduktion um ein Drittel.“

Hohe Nutzung und Akzeptanz

Im ersten Jahr wurden insgesamt 49.723 Anträge über das Kontaktformular eingereicht. Zusätzlich wählten 31.507 Nutzer die Option „Ich habe eine Frage“. Damit wurde das Kontaktformular insgesamt 81.230 Mal genutzt.

Trotz der positiven Resonanz gab es auch Herausforderungen: 12.337 Mal mussten Unterlagen nachgefordert werden, da diese bei der Antragstellung nicht korrekt eingereicht wurden. Dennoch zeigt sich die hohe Akzeptanz des neuen Systems.

Vielfältige Antragsarten

Das Kontaktformular deckt eine breite Palette von 116 verschiedenen Antragsarten ab. Die häufigsten Antragsarten im ersten Jahr waren:

• 5570 Anträge auf Ersterteilung und Verlängerung für Arbeitnehmer
• 4835 Anträge von Familienangehörigen von Arbeitnehmern
• 4019 Anträge auf Ersterteilung und Verlängerung von Ausbildungsaufenthalten
• 2763 Anträge auf Blaue Karte EU
• 1975 Anträge auf Niederlassungserlaubnis

Papierbasierte Anträge und Behördenpostfach

Neben den online eingereichten Anträgen gingen auch rund 10.000 Anträge in Papierform ein, vor allem aus dem Bereich der humanitären Aufenthalte. Diese Anträge werden aufgrund proaktiver Vorladungen und Terminvergaben bisher noch nicht vollständig über das Kontaktformular abgewickelt.

Über das Behördenpostfach, das vorwiegend von Rechtsanwälten genutzt wird, erhielt das FIO durchschnittlich 25 Anfragen pro Tag, was auf das Jahr hochgerechnet 6500 Posteingängen entspricht. Davon entfielen jeweils 3250 auf Anträge sowie auf Fragen und Erinnerungen. Durch gezielte Informationen an die Rechtsanwälte konnte hier eine Verschiebung hin zur Nutzung des neuen Kontaktformulars erreicht werden.

Das neue Kontaktformular bietet zahlreiche Vorteile:

• Auflistung aller benötigten Unterlagen, was Nachforderungen vermeidet
• Klare Struktur und einfache Bedienung
• Automatische Terminvergaben am Ende der Antragsstrecke (mit Ausnahme humanitärer Aufenthalte)

Erweiterte Funktionen und Mehrsprachigkeit

Zwischenzeitlich wurde das Kontaktformular um weitere Funktionen ergänzt. Antragsteller können ihre Anträge nun zwischenspeichern und erhalten eine automatische Eingangsbestätigung. Zudem ist die gesamte Website mehrsprachig abrufbar.

Digitalisierung als Mehrwert

„Das neue Kontaktformular hat sich als äußerst wertvolles Instrument erwiesen, um die Bearbeitungszeiten zu verkürzen und den Service für unsere Bürgerinnen und Bürger zu verbessern. Wir sind stolz auf die erreichten Fortschritte und sehen weiterhin großes Potenzial in der Digitalisierung unserer Dienstleistungen“, sagt Annette Rinn, Dezernentin für Ordnung, Sicherheit und Brandschutz.

Fazit

Nach einem Jahr hat sich die Online-Antragsstrecke des FIO bewährt. Sie wird gut angenommen und ist ein wichtiger Baustein, um die in den vergangenen Jahren angehäuften Bearbeitungsrückstände abzubauen. Gleichzeitig erfüllt das FIO mit diesem System die gesetzlichen Vorgaben zur OZG-Konformität.