Dokumentenausgabebox jetzt auch im Bürgeramt Höchst
22.07.2024, 15:02 Uhr
O’Sullivan
lobt erfolgreichen Start im Zentralen Bürgeramt
Das Bürgeramt Frankfurt hat seine digitalen Services erweitert.
Bürgerinnen und Bürger können ihre beantragten Reisepässe und Personalausweise
jetzt nahezu rund um die Uhr in einer Dokumentenausgabebox abholen. Nach der
erfolgreichen Pilotphase im Zentralen Bürgeramt auf der Zeil, steht ab Montag,
22. Juli, eine weitere Dokumentenausgabebox im Bürgeramt Höchst zur Verfügung.
Neben der Aufnahme des biometrischen Fotos am Selbstbedienungsterminal und dem
papierlosen Antragsprozess, bietet die Stadt Frankfurt nun auch für den letzten
Schritt – die Aushändigung – eine digitale Alternative an. Die
Dokumentenausgabebox funktioniert ähnlich wie eine Paketstation. Aktuell können
darüber Reisepässe – ohne Sonderanträge, wie einem Zweitpass – und
Personalausweise abgeholt werden. Bei Personalausweisen funktioniert dies,
sofern kein altes Dokument vorliegt, beispielsweise bei Erstantrag, Verlust
oder wenn der Ausweis bereits bei der Antragsstellung abgegeben wurde. Künftig
werden die bundeseinheitlichen Regelungen zur Sicherheitstechnik angepasst.
Danach wird es auch beim Personalausweis möglich sein, das alte Dokument über
die Dokumentenausgabebox abzugeben.
„Die Dokumentenausgabebox wurde im Zentralen Bürgeramt auf der Zeil sehr gut
angenommen. Das bestärkt uns darin, dass unsere Strategie richtig ist“, sagt
Eileen O’Sullivan, die für Bürger:innen, Digitales und Internationales
zuständige Dezernentin, und fährt fort: „Im Sinne einer bürgerorientierten,
zeitgemäßen Verwaltung können die Frankfurterinnen und Frankfurter ihre
Dokumente nun zeitlich flexibel und bequem abholen.“ Lisa Rühmann, Amtsleiterin
des Bürgeramtes, Statistik und Wahlen, ergänzt: „Die neuen
Dokumentenausgabeboxen setzen terminliche Kapazitäten frei, die zur
Inanspruchnahme anderer Services des Bürgeramtes genutzt werden können.“
Beide Dokumentenausgabeboxen gehören zu den größten ihrer Art in Deutschland
und haben jeweils über 608 Ausgabefächer. Sie stehen allen Personen zur
Verfügung, die in Frankfurt am Main ein Ausweisdokument beantragen.
Das Bürgeramt Höchst bot für die zweite Dokumentenausgabebox in Frankfurt die
idealen Voraussetzungen. Das Amt ist in einem ehemaligen Bankgebäude
untergebracht. Dort, wo früher der Geldautomat stand, steht jetzt die neue
Dokumentenausgabebox.
Der neue Service ist freiwillig und kostenfrei. Voraussetzung für die Nutzung
ist lediglich ein Mobiltelefon. Bei der Beantragung des Reisepasses wird die
Mobilfunknummer der antragstellenden Person gespeichert. Sobald die Dokumente
bereit zur Abholung sind und in die Dokumentenausgabebox eingelegt wurden,
erhalten die Antragstellenden eine SMS mit einer Lieferbestätigung und einem
PIN-Code. Der Reisepass liegt dann zwei Wochen in der Dokumentenausgabebox
bereit und kann täglich zwischen 5 und 24 Uhr abgeholt werden.
So funktioniert die Abholung
Der gesamte Abholprozess dauert wenige Sekunden und funktioniert mit einer
sicheren Dreifach-Authentifizierung:
- Eingabe der Mobilnummer am Bedienfeld
- Eingabe des SMS-PIN-Codes am Bedienfeld
- Einlegen des alten Reisepasses in den vorgesehenen Schlitz zur Vernichtung als dritte Authentifizierung. Falls kein altes Dokument vorhanden ist, kann das Geburtsdatum eingegeben werden.
- Nach erfolgreicher Authentifizierung öffnet sich eines der Ausgabefächer und der Reisepass kann entnommen werden.
Der Service ist weitgehend barrierefrei: Rollstuhlfahrende können ihre Dokumente aus einem der unteren Fächer entnehmen.