Das Bürgerbüro des Oberbürgermeisters

Oberbürgermeister

Bürgerbüro

Rathaus Römer, Foto: Stefan Maurer — Rathaus; Römer © Stadt Frankfurt am Main, Foto: Stefan Maurer

Das Bürgerbüro des Oberbürgermeisters hat, neben einigen Sonderaufgaben, folgende Kernaufgaben:

Bearbeitung der direkt an den Oberbürgermeister gerichteten Anfragen, Anliegen, Hilfeersuchen und Beschwerden
Beratung der Bürgerinnen und Bürger, Information über Serviceangebote der Stadtverwaltung, Erläuterung der Verantwortlichkeiten und Abläufe in der Stadtverwaltung sowie Vermittlung von Kontakten und Ansprechpartnern bei den zuständigen Fachämtern
Organisation der Bürgersprechstunden des OberbürgermeistersInternal Link
Organisation der Stadtteil- und Hausbesuche des Oberbürgermeisters
Bearbeitung von an den Oberbürgermeister gerichteten Anfragen zu Terminen, Schirmherrschaften und GrußwortenInternal Link
Benennung von Vertretern aus dem Magistrat für Herrn Oberbürgermeister

Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Bürgerbüro stehen Rat- und Hilfesuchenden für Wünsche und Anliegen zur Verfügung. Sie weisen den Weg zu städtischen und nichtstädtischen Dienststellen, helfen bei Kontakten zu Sachbearbeiterinnen und Sachbearbeitern und nehmen - soweit es um städtische Belange geht - Anfragen und Anregungen, aber auch Kritik und Beschwerden entgegen. Sie treffen selbst keine Entscheidungen, sondern versuchen im Einzelfall bei Meinungsverschiedenheiten zwischen den betroffenen Bürgerinnen und Bürgern und den städtischen Dienststellen zu vermitteln und eine bürgerfreundliche Entscheidung zu erreichen.

Das Bürgerbüro des Oberbürgermeisters