Leistungsbeschreibung
Sie möchten eine defekte Straßenbeleuchtung melden?
Seit dem 1. Juli 2007 betreut das Tochterunternehmen der Mainova AG die SRM StraßenBeleuchtung Rhein-Main GmbH das Straßenbeleuchtungsnetz der Stadt Frankfurt am Main.
Die Meldung eines Defektes können Sie gerne online auf der Internetseite der SRM vornehmen. Klicken Sie hierzu bitte auf den Link „Störungsmeldeportal der SRM“ in der rechten Spalte.
Natürlich können Sie Ihre Meldung auch telefonisch durchgeben. Wählen Sie hierzu bitte die Rufnummer der SRM ServiceLine. Alternativ steht Ihnen für die Meldung außerdem ein Anrufbeantworter zur Verfügung. Der Anrufbeantworter ist 24 Stunden freigeschaltet und wird arbeitstägig abgehört.
Vorgehen bei Notfällen
Sollte es sich um einen Unfall bzw. Notfall im Zusammenhang mit der Straßenbeleuchtung handeln, wählen Sie bitte die Notfallnummer der Mainova.
Angaben
Damit die Störungen schnell und effektiv bearbeitet werden können, möchten wir Sie bitten, bei einer Störungsmeldung per Telefon, Fax oder Email folgende Angaben zu machen:
- Name, Vorname
- Straße, Hausnummer (der defekten Leuchte)
- Leuchtennummer (wenn bekannt; jede Leuchte im Stadtgebiet hat eine Nummer, die in ca. 1,5m Höhe in Richtung Straße angebracht ist)
- Telefonnummer (wenn gewollt, teilen Sie uns eine Telefonnummer mit, um bei Fragen einen Kontakt herstellen zu können)