Zuständige Stelle
Zuständig sind die Frankfurter BürgerämterInternal Link.
An der Dokumentenausgabebox können Sie fertiggestellte Personalausweise oder Reisepässe selbstständig ohne Wartezeit oder Terminvereinbarung abholen. Der Raum mit der Dokumentenausgabebox ist täglich von 5 bis 24 Uhr zugänglich.
Wo finde ich die Dokumentenausgabeboxen?
Abholung an der Box mit altem Ausweisdokument
Abholung an der Box ohne altes Ausweisdokument
Die Möglichkeit zur Nutzung der Dokumentenausgabebox wird im Rahmen der Antragstellung geprüft.
Dieser Service ist gebührenfrei.
Ihr Ausweisdokument liegt für 10 Tage in der Dokumentenausgabebox zur Abholung bereit. Je nach Auslastung der Box können Dokumente aber auch länger als 10 Tage gelagert werden. Sollte das Dokument aus der Box entnommen und zur Abholung in die Passausgabe des jeweiligen Standortes gelegt, werden Sie automatisch per SMS informiert.
Häufige Fragen
Ich habe meine SMS gelöscht
Ich habe keine SMS erhalten, obwohl angezeigt wird, dass das Dokument
abholbereit ist
Ich habe keinen PIN-Brief für meinen Personalausweis erhalten
Ich habe meine Mobiltelefon verloren bzw. möchte eine andere Nummer hinterlegen lassen
Eingabe des Geburtsdatums bei der Abholung von Ausweisdokumenten für
Kinder
Meine Abholfrist ist abgelaufen. Wird mein Dokument direkt aus der Box
entnommen?
Bei Fragen und Problemen können Sie sich gerne telefonisch (069/115) oder per E-Mail (buergeramt@stadt-frankfurt.deInternal Link) an das Bürgeramt wenden.