Städtische Ämter

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Coronavirus – Fragen und Antworten

Städtische Ämter

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Wie sind die städtischen Ämter für den Publikumsverkehr geöffnet?

Ämter der Stadtverwaltung mit hohem Publikumsaufkommen wie die Bürgerämter, das Jugend- und Sozialamt, das Ordnungsamt, das Standesamt, die Stadtkämmerei sowie das Kassen- und Steueramt sind zum Teil wieder für den Publikumsverkehr geöffnet und können nur nach vorheriger Terminvereinbarung besucht werden. Besucher_innen sind verpflichtet eine Mund-Nasen-Bedeckung zu tragen und einen ausreichenden Abstand zu den Mitarbeitenden zu halten.

 

Zuletzt aktualisiert am 03.09.2020

 

Weitere Informationen unter: Frankfurt.de: Ämter und InstitutionenInternal Link

Bürgerämter (Terminvereinbarungen, Öffnungszeiten, Dienstleistungen)

Das Zentrale Bürgeramt auf der Zeil sowie die Bürgerämter in Höchst, Dornbusch, Nieder-Eschbach, Bergen-Enkheim und Sachsenhausen sind geöffnet. Das Bürgeramt Nordwest, die Außenstellen Fechenheim, Harheim, Kalbach und Nieder-Erlenbach bleiben noch geschlossen. 

Termine können online auf https://frankfurt.de/service-und-rathaus/verwaltung/aemter-und-institutionen/buergeramt-statistik-und-wahlen/buergeraemter/terminserviceInternal Link oder telefonisch unter 069/212-31600 oder unter 115 zwei Tage im Voraus vereinbart werden.

Die Bürgerämter sind zu den folgenden Öffnungszeiten geöffnet. Mittwochs wurde die Servicezeit bis 15 Uhr verlängert.

Mo 09:00 - 17:00 Uhr
Di 07:30 - 13:00 Uhr
Mi 07:30 - 15:00 Uhr
Do 10:00 - 18:00 Uhr
Fr 07:30 - 13:00 Uhr

Termine können für ein eingeschränktes Dienstleistungsangebot gebucht werden. Hierzu zählen Meldeangelegenheiten (inklusive Adressänderung auf KFZ-Schein bei erster Ummeldung innerhalb Frankfurts), Pass- und Personalausweisangelegenheiten, Abholen eines Reiseausweises, Abholen eines Führerscheins, der schon vor den Corona-Schließungen im Bürgeramt bereit lag (diese Führerscheine sind alle im Zentralen Bürgeramt, bitte dort einen Termin buchen), Führungszeugnisse, Auszüge aus dem Gewerbezentralregister, Beglaubigungen, Untersuchungsberechtigungsscheine, Kirchenaustritte, Verpflichtungserklärungen, Abgabe Führerscheinanträge mit Fahrschulantrag (Erstantrag Führerschein, Begleitetes Fahren ab 17 Jahre, Erweiterung einer Fahrerlaubnis mit Fahrprüfung).

Zur Vorsprache dürfen nur erforderliche Begleitpersonen mitgebracht werden. Vertretungs- und Sonderregelungen bei den Dienstleistungen Anmeldung, Ummeldung und Kinderreisepass sind zu beachten. 

 

Zuletzt aktualisiert: 03.07.2020

 

Weitere Informationen unter: Frankfurt.de: Bürgeramt CoronaInternal Link

Jugend- und Sozialamt

Die offenen Sprechtage in den Sozialrathäusern und bei den besonderen Diensten finden derzeit nicht statt. Eine Erreichbarkeit per Telefon, Fax und E-Mail sind sichergestellt. In dringenden Angelegenheiten können persönliche Vorsprachen vereinbart werden. Kontaktdaten der einzelnen Dienststellen: Frankfurt.de: Jugend- und Sozialamt - Liste Erreichbarkeit  

Hausbesuche zur Sicherung des Kinderschutzes sowie bei Mitteilungen über unversorgte, hilflose Personen werden weiterhin durchgeführt. Ebenso werden Hausbesuche zur Verhinderung von Obdachlosigkeit und bei speziellen Fällen vorgenommen.

Das Kinder- und Jugendschutztelefon ist täglich bis 23 Uhr unter der Rufnummer 0800-2010111 besetzt.

 

Zuletzt aktualisiert am 03.07.2020

 

Weitere Informationen unter: Frankfurt.de: Jugend- und Sozialamt

Ordnungsamt / Ausländerbehörde

Ordnungsamt:
Vorsprachen sind nur nach vorheriger Terminvereinbarung möglich. Ansprechpartner und weitere Informationen unter Frankfurt.de: OrdnungsamtInternal Link

Ausländerbehörde:
Derzeit kann ausschließlich per E-Mail an auslaenderbehoerde@stadt-frankfurt.de oder über die Hotline-Nummern: 069/212-42485 Kontakt zur Ausländerbehörde aufgenommen werden. 

Die Hotline-Nummern sind montags bis donnerstags von 8 - 16 Uhr und freitags von 8 - 12 Uhr besetzt.

 

Zuletzt aktualisiert am 09.07.2020

 

Weitere Informationen unter Frankfurt.de: AusländerbehördeInternal LinkFrankfurt.de: OrdnungsamtInternal Link

Standesamt

Für den Standesamtsamtsbezirk Mitte befindet sich der Eingang derzeit für Besucher_innen in der Limpurger Gasse.

 

Geburten

Die Anmeldung der Geburt eines Kindes kann persönlich dienstags und donnerstags von 13 - 16 Uhr erfolgen. Eine vorherige Terminvereinbarung ist nicht notwendig. Es kann zu Wartezeiten kommen; es darf nur eine begrenzte Besucherzahl ins Haus. E-Mail anmeldung.neugeborene@stadt-frankfurt  und Telefon 069/212-73505 (9 - 12 Uhr).

 

Sterbefälle

Die Anmeldung eines Sterbefalles kann persönlich montags und freitags, von 7.30 - 12 Uhr und mittwochs von 13 - 16 Uhr erfolgen. Eine vorherige Terminvereinbarung ist nicht notwendig. Es kann zu Wartezeiten kommen; es darf nur eine begrenzte Besucherzahl ins Haus. Telefon 069/212-73505 (9 - 12 Uhr).

 

Anmeldung einer Eheschließung

Informationen zu den erforderlichen Unterlagen zur Anmeldung einer Eheschließung oder Ausstellung eines Ehefähigkeitszeugnisses zur Eheschließung im Ausland sind ausschließlich über das Onlineportal unter Anmeldung einer Eheschließung Frankfurt.de: StandesamtInternal Link erhältlich.

Eine Vorsprache zur Kontrolle der Unterlagen oder Anmeldung der Eheschließung ist nur nach vorheriger Terminvereinbarung möglich. Das Standesamt bietet jedoch die Möglichkeit der Kontrolle per Mail sowie der schriftlichen Anmeldung an. E-Mail ehe@stadt-frankfurt.de und Telefon 069/212-73501 (9 - 12 Uhr).

 

Eheschließung                                                                                             

Eheschließungen finden im Trausaal des Frankfurter Römers, im Emmerichpavillon des Bolongaropalastes in Höchst und im Haus Rosenbrunn im Palmengarten statt. Aufgrund der aktuell geltenden Einschränkungen zur Bekämpfung des Corona-Virus ist die Teilnehmerzahl bei Eheschließungen in allen Trausälen auf maximal 12 Personen (inklusive Brautpaar) beschränkt. Der Zutritt in den Römer und den Emmerichpavillon ist für Besucher_innen nur mit Mund-Nasen-Bedeckung gestattet.

 

Personenstandsveränderungen

Einbürgerung, Staatsangehörigkeit, Namensänderung, Rottweiler Straße 18 Frankfurt am Main. Persönliche Vorsprachen sind nur nach vorheriger Terminvereinbarung möglich. E-Mail staatsangehoerigkeit@stadt-frankfurt.deI und Telefon 069/212-36291 (9 - 12 Uhr).

 

Standesamtsbezirk Höchst, Seilerbahn 2, 65929 Frankfurt am Main

Persönliche Vorsprachen sind nur nach vorheriger Terminvereinbarung oder Kontaktaufnahme möglich. E-Mail standesamt.hoechst@stadt-frankfurt.de und Telefon 069/212-45570 (9 - 12 Uhr).

 

Zuletzt aktualisiert am 31.08.2020

 

Weitere Informationen unter: Frankfurt.de: StandesamtInternal Link

Gesundheitsamt

Eine hessenweite Hotline für Fragen, Anliegen und Informationen zum Corona-Virus ist unter 0800- 555 4666 Montag bis Freitag von 08 - 20 Uhr (an Wochenenden und Feiertagen von 09 - 15 Uhr) erreichbar. Sie können Ihre Fragen auch per E-Mail unter buergertelefon@stk.hessen.de stellen.

Wichtiger Hinweis: 
Über die Hotline können generell keine Testergebnisse abgefragt werden. Zuständig für die Mitteilung des Testergebnisses ist der behandelnde bzw. zuweisende Arzt/Ärztin.

Die landesweite Rufnummer gilt auch für Frankfurter Bürger_innen - es gibt keine separate Hotline für Frankfurt. Bei Frankfurter Bürger_innen werden im begründeten Verdachtsfall auf eine Infektion mit SARS-CoV-2 durch das Frankfurter Gesundheitsamt weitere Maßnahmen in die Wege geleitet. 


In der momentanen Situation, bedingt durch die Auswirkungen des Coronavirus SARS-CoV-2, ist der Öffentliche Gesundheitsdienst stark gefordert. Aus diesem Grund muss das Gesundheitsamt auch weiterhin seine gewohnten Dienstleistungen deutlich einschränken.


Folgendes kann derzeit angeboten werden:
Anonyme telefonische Beratung rund um das Thema HIV / sexuell übertragbare Erkrankungen: 
Dienstags von 09 - 15 Uhr sind wir unter den Telefonnummern 069 212-30160 oder 069 212-38802 zu erreichen.
Oder per E-Mail unter hiv-sti@stadt-frankfurt.de 


Belehrungen für Lebensmittelausweise / Bescheinigungen für den Lebensmittelbereich gemäß §43 Infektionsschutzgesetz finden ab sofort nur noch nach vorheriger Terminvereinbarung statt. 
Terminvereinbarung unter: 069 212-34756 oder info.belehrung@stadt-frankfurt.de


Allgemeinärztliche, kinderärztliche und gynäkologische Humanitäre Sprechstunden
Allgemeinärztliche Humanitäre Sprechstunden finden momentan Donnerstag vormittags nur nach vorheriger telefonischer Terminabsprache statt.
Kinderärztliche Humanitäre Sprechstunden finden momentan Mittwoch vormittags nur nach vorheriger Terminabsprache statt.
Für diese beiden Angebote erreichen Sie uns unter der Telefonnummer: 069 212-32795
Gynäkologische Humanitäre Sprechstunden finden momentan Donnerstag ganztägig nur nach vorheriger telefonischer Terminabsprache statt.
Für dieses Angebot erreichen Sie uns unter der Telefonnummer: 069 212-43270


Die Reisemedizinische- und Impfberatung findet derzeit nur am Mittwoch und nach vorheriger Terminvereinbarung statt.
Terminvereinbarung unter der Telefonnummer: 069 212-33363 oder info.reisemedizin@stadt-frankfurt.de


Zuletzt aktualisiert am 03.07.2020

 

Weitere Informationen unter: Frankfurt.de: GesundheitsamtInternal Link

Stadtkämmerei, Kassen- und Steueramt

In den Dienstgebäuden Stephanstraße und am Paulsplatz wird es jeweils im Erdgeschoss einen Publikumsraum geben, in dem Trennscheiben installiert sind, damit sich Publikum und Mitarbeiter_in nicht gefährden. Die Termine werden nur nach vorheriger telefonischer Anmeldung vergeben. Die Anmeldung vor Ort erfolgt dann beim Pförtner. Der Zugang ist nur mit Mund-Nasen-Schutz möglich.

Telefonische Anmeldung:                                                                                                                              

069/212-30003 Stadtkämmerei

069/212-41144 Vollstreckung

069/212-39556 Gewerbesteuer Kapitalgesellschaften

069/212-38291 Gewerbesteuer Personengesellschaften und Einzelgewerbebetriebe

069/212-74512 Grundsteuer

069/212-74511 Abfall- und Straßenreinigungsgebühren

069/212-41133 Hundesteuer, Spielapparatesteuer, Steuer auf Vergnügen besonderer Art und Getränkesteuer

069/212-71900 Geldverkehr und Zentrale Buchhaltung

069/212-41166 Tourismusbeitrag und Wettaufwandsteuer

069/212-34100 Zweitwohnungssteuer

 

Zuletzt aktualisiert am 13.07.2020

 

Weitere Informationen unter: Frankfurt.de: Kassen- und SteueramtInternal Link

Amt für Wohnungswesen

Das Amt für Wohnungswesen bietet umfangreiche Service- und Beratungsangebote per Telefon und E-Mail an. Darüber hinaus werden nur in Einzelfällen per Telefon oder E-Mail Termine für eine persönliche Vorsprache vergeben.

 

Zuletzt aktualisiert am 03.07.2020

 

Weitere Informationen und Ansprechpartner_innen unter: Frankfurt.de: Amt für WohnungswesenExternal Link

Bürgerberatung in der neuen Altstadt

Die Bürgerberatung ist montags bis freitags von 10 - 18 Uhr geöffnet. Wegen der begrenzten Fläche kann sich jeweils nur eine Besucherin / ein Besucher im Beratungsraum aufhalten können. Zudem ist das Tragen einer Mund-Nasen-Bedeckung erforderlich; die geltenden Abstandsregeln sind einzuhalten. 

 

Zuletzt aktualisiert am 03.07.2020

 

Weitere Informationen unter: Frankfurt.de: BürgerberatungInternal Link

Stadtbücherei

Folgende sechs Bibliotheken sind zurzeit für Sie geöffnet:                           

Zentralbibliothek mit Musikbibliothek: Mo bis Fr, 10 - 19 Uhr                                   

KiBi. Zentrale Kinder- und Jugendbibliothek / Stadtteilbibliothek Bornheim: Di bis Fr, 13 - 19 Uhr                                                                                               

Bibliothekszentrum Höchst: Di bis Fr, 13 - 19 Uhr                               

Bibliothekszentrum Sachsenhausen: Di bis Fr, 13 - 19 Uhr                 

Stadtteilbibliothek Rödelheim: Di bis Fr, 13 - 19 Uhr                       

Bockenheim Bibliothek: Di, 13 - 19 Uhr, Mi und Fr, 14 - 18 Uhr (seit dem 11. August 2020 wieder geöffnet)
              
Kontaktlose Medienrückgabe: Rückgabeanlage Zentralbibliothek / Rückgabeanlage Sachsenhausen / Bibliothekszentrum Höchst 

Eintritt: Nur mit einem Korb (pro Person); nur mit Mund-Nasen-Bedeckung 

In den geöffneten Bibliotheken (außer Fahrbibliothek) können Sie seit 10. August 2020 wieder:
- Medien aus dem gesamten Bestand der Stadtbücherei vorbestellen, ausleihen und zurückgeben
- Ihre vorbestellten Medien in Ihrer Wunsch-Bibliothek abholen
- Ausstellung Bibliotheksausweis
- Nutzung der Fotokopierer
- Nutzung Internet- und Schreib-PC
- In der Zentralbibliothek steht eine begrenzte Auswahl an Arbeitsplätzen zur Verfügung.
- Bitte haben Sie Verständnis, dass längeres Verweilen, Zeitunglesen oder Lernen aktuell nicht möglich sind.

Die Öffnung weiterer Bibliotheken wird regelmäßig geprüft und hängt von den aktuellen Entwicklungen ab.

Seit dem 18. August 2020 bietet das Team der Bücherbusse einen Medien-Lieferservice der Fahrbibliothek per PKW (in Stadtteilen ohne eine Bibliothek der Stadtbücherei).
Sie können sich Medien der Fahrbibliothek bestellen und nach Hause liefern lassen.
Die Lieferung erfolgt nach individueller Terminvereinbarung an Ihrer Haustür.
Hier ist dann auch die Rückgabe entliehener Medien möglich.

Den Service bieten wir in folgenden Stadtteilen: 
Berkersheim, Bonames, Eckenheim, Eschersheim, Fechenheim, Frankfurter Berg,
Harheim, Kalbach-Riedberg, Nieder-Erlenbach, Oberrad, Preungesheim.

 

 

Zuletzt aktualisiert am 06.08.2020

 

Weitere Infos unter: Frankfurt.de: StadtbüchereiInternal LinkStadtbücherei: KatalogportalExternal Link

Institut für Stadtgeschichte

Seit dem 5. Mai 2020 sind die Ausstellungsräume in eingeschränktem Maße wieder geöffnet. Es gelten die bekannten Kontaktbeschränkungs- und Hygienemaßnahmen.

Seit dem 8. Juni 2020 sind die Sammlungsbestände nach Voranmeldung in eingeschränktem Maße (montags+dienstags sowie donnerstags+freitags) wieder nutzbar.

Der Lesesaal ist nach Voranmeldung in eingeschränktem Maße wieder nutzbar. Während des gesamten Aufenthaltes besteht die Pflicht eine Mund-Nasen-Bedeckung zu tragen. Die Nutzung des Lesesaals ist nur nach Voranmeldung und schriftlicher Bestätigung des Termins möglich. Für die Nutzung des Lesesaals vereinbaren Sie bitte vorab einen Termin per E-Mail an
bestellung.lesesaal@stadt-frankfurt.deInternal Link.

Es stehen Ihnen montags bis freitags die Zeitfenster 08.30 - 12.45 Uhr und 13 - 17 Uhr zur Verfügung. Es sind nur jeweils ein Zeitfenster pro Tag und maximal drei Zeitfenster pro Woche reservierbar. Termine können jeweils maximal vier Wochen im Voraus reserviert werden

 

Zuletzt aktualisiert am 03.07.2020

 

Weitere Informationen unter: Institut für StadtgeschichteExternal Link

Amt für Straßenbau und Erschließung

Vorsprachen im Bereich Sondernutzungen sind nur nach vorheriger Terminvergabe möglich.

Eine Terminvergabe erfolgt innerhalb der bekannten persönlichen Sprechzeiten:

Di 08:00 - 12:00 Uhr 
Do 13:00 - 16:00 Uhr 

Telefonische Sprechzeiten sind:

Mo und Di 13:00 - 15:00 Uhr 
Do und Fr 09:00 - 12:00 Uhr 

Servicetelefon Sondernutzungen und Gestattung: 069/212-35451

 

Zuletzt aktualisiert am 27.08.2020

 

Weitere Informationen unter: Frankfurt.de: Amt für Straßenbau und ErschließungInternal Link

Bauaufsicht

Für alle Geschäftsbereiche der Bauaufsicht sind vorab telefonisch Termine direkt bei dem zuständigen Ansprechpartner_in oder über die allgemeine Telefonnummer 069/212-33567 zu vereinbaren.

Ohne vorherige Terminvereinbarung kann kein Zutritt in das Gebäude gewährt werden. Die Anmeldung erfolgt am Empfang unter Vorlage des Personalausweises.

 

Zuletzt aktualisiert am 10.07.2020

 

Weitere Informationen und Ansprechpartner_innen unter: Bauaufsicht FrankfurtExternal Link

Hafen- und Marktbetrieb

Die Wochenmärkte und die Kleinmarkthalle sind geöffnet. Die Kleinmarkhalle öffnet montags bis freitags 8 - 18 Uhr und samstags 8 - 16 Uhr. 

Der Wochenmarkt Friedberger Platz hat aktuell nur noch bis 18 Uhr geöffnet. Der Erzeugermarkt Konstablerwache schließt donnerstags bereits um 18 Uhr und samstags um 15 Uhr.

Die Hessische Landesregierung hat beschlossen, dass im Publikumsbereich von Geschäften eine Mund-Nasen-Bedeckung zu tragen ist. Dies gilt auch für die Wochenmärkte und die Kleinmarkthalle. 


Zuletzt aktualisiert am 02.09.2020

 


Weitere Informationen unter: Hessisches Ministerium für Soziales: Maskenpflicht FAQExternal Link; HFM Managementgesellschaft für Hafen und Markt mbHExternal LinkKleinmarkthalle FrankfurtExternal Link

AmkA.Info

Die AmkA.Info ist die zentrale Anlaufstelle des Amts für multikulturelle Angelegenheiten. Hier finden Sie Informationen zu allen Fragen rings um Integration und Migration in unserer Stadt, praktische Tipps und Hinweise. Die Mitarbeiterinnen stellen Ihnen Informationen zusammen oder vermitteln an Dritte. Vor Ort finden außerdem Beratungsgespräche zu verschiedenen Themen statt. Das Stadtschulamt informiert über Kindertagespflege und jumpp – Frauenbetriebe e. V. über berufliche Perspektiven von Frauen, z. B. Gründung. 

Die Kolleginnen sind seit 17. August wieder persönlich für Sie da – unter Einhaltung der Abstands-, Verhaltens- und Hygieneregeln. Montag bis Mittwoch, 11 - 17 Uhr, in der Mainzer Landstraße 293. Telefonisch und per E-Mail erreichen Ratsuchende die Vermittlungsstelle unter  069/212-41515  und  amka.info@stadt-frankfurt.de.

 

Weitere Informationen unter: Amt für multikulturelle AngelegenheitenInternal Link

 

Zuletzt aktualisiert am 10.08.2020

Zoo Frankfurt

Weitere Informationen finden Sie unter der Kachel: Botanische- und zoologische GärtenInternal Link oder Zoo FrankfurtExternal Link

 

Zuletzt aktualisiert am 03.09.2020

Kfz-Zulassungsstelle

Für den Besuch der Zulassungsstelle benötigen Sie einen Termin, den Sie über die Online TerminvereinbarungExternal Link auswählen können. Termine in Zulassungsangelegenheiten, sowie Fahrerlaubnisangelegenheiten sind ab sofort bis zu 5 Wochen im Voraus buchbar.
 
Es gelten die bekannten Kontaktbeschränkungs- und Hygienemaßnahmen: 
Betreten Sie die Zulassungsstelle bitte nur mit Mund-Nase-Bedeckung und tragen diesen während des gesamten Aufenthaltes. Der Mindestabstand von 1,5 Metern zu anderen Personen ist einzuhalten. 

Zulassungsangelegenheiten
Am Römerhof 19
60486 Frankfurt am Main

Hotline KfZ-Zulassung
Telefon: 069/212-42750

Technische Angelegenheiten und Import KFZ
Telefon: 069/212-42367
Telefon: 069/212-42361


KfZ-Zulassung allgemein:
Fax: 069/212-9742591

Fachbereich Versicherung
Fax: 069/212-9740107

Technische Angelegenheiten und Import KFZ
Fax: 069/212-9745666

E-Mail:
KFZ-Zulassung@Stadt-Frankfurt.de
KFZ-Zulassung.haendler@Stadt-Frankfurt.de
KFZ-Zulassung.versicherung@Stadt-Frankfurt.de
KFZ-Zulassung.technik@Stadt-Frankfurt.de

 

Zuletzt aktualisiert am 01.09.2020

 

Weitere Informationen unter: Frankfurt.de: Kfz-ZulassungInternal Link